انڈیگو نے ہوائی اڈوں پر کافی وقت تک پھنسے رہے مسافروں کے لیے معاوضے کا اعلان کیا
نئی دہلی، 11 دسمبر (یو این آئی) نجی ایئرلائن کمپنی انڈیگو نے تین، چار اور پانچ دسمبر کو ہوائی اڈوں پر کافی دیر تک پھنسے رہے مسافروں کے لیے معاوضہ اور ٹریول واؤچر دینے کا اعلان کیا ہے۔ ایئر لائن نے جمعرات کے روز جاری بیان میں اس واقعے پر افسوس کا اظہار کیا ہے۔اس نے کہا ہے کہ سرکاری ہدایات کے مطابق ان مسافروں کو پانچ ہزار روپے سے 10 ہزار روپے تک معاوضہ دیا جائے گا، معاوضے کی رقم اس بات پر منحصر ہوگی کہ مسافر کتنے وقت تک ہوائی اڈے پر پھنسے رہے۔ اس کے علاوہ ان مسافروں کو 10-10 ہزار روپے کے ٹریول واؤچر بھی دیے جائیں گے۔ ان واؤچروں کا استعمال آئندہ 12 ماہ تک ٹکٹ بک کرانے کے لیے کیا جا سکے گا۔بیان میں کہا گیا ہے کہ انڈیگو نے بحران کے دوران منسوخ تمام پروازوں کے مسافروں کو ریفنڈ جاری کر دیا ہے اور زیادہ تر معاملات میں ریفنڈ کی رقم متاثرہ مسافروں کے کھاتوں میں پہنچ چکی ہے۔ تھرڈ پارٹی پلیٹ فارم سے بک کی گئی پروازوں کے ریفنڈ کے بارے میں بھی ایئر لائن نے دعویٰ کیا ہے کہ ریفنڈ جاری کر دیا گیا ہے۔
ایسےمسافروںکوcustomer.experience@goindigo.in
پر ای میل بھیجنے کا مشورہ دیا گیا ہے ۔ اس سے قبل ایک اور بیان میں انڈیگو نے کہا تھا کہ 9 دسمبر سے اس کی کارروائیاں مستحکم ہو گئی ہیں۔ 08 دسمبر کو 1,700 سے زیادہ پروازوں کا آپریشن بحال کیا گیا۔ اگلے دن 09 دسمبر کو 1,800 اور 10 دسمبر کو 1,900 سے زیادہ پروازیں چلائی گئیں۔ آج 11 دسمبر کو 1,950 پروازوں کے آپریشن کی امید ظاہر کی گئی ہے۔اس نے بتایا کہ گزشتہ تین دنوں میں صرف تین پروازیں آخری وقت میں تکنیکی اور موسمی وجوہات کے سبب منسوخ ہوئیں۔ قابلِ ذکر ہے کہ انڈیگو نے 03 دسمبر سے بڑی تعداد میں پروازیں منسوخ کیں، جن سے مسافروں کو سخت پریشانیوں کا سامنا کرنا پڑا۔ سب سے بدترین صورتِ حال 05 دسمبر کو رہی، جب اس نے صرف 700 پروازوں کا آپریشن کیا اور اس کی 1,500 سے زیادہ پروازیں منسوخ رہیں۔ حکومت نے پورے معاملے کی جانچ کے لیے تین رکنی اعلیٰ سطحی کمیٹی تشکیل دی ہے۔ ساتھ ہی انڈیگو کو ونٹر شیڈول کی پروازوں میں 10 فیصد رعایت کا حکم دیا گیا ہے۔
