کئی محکموں کی کارکردگی قابل ستائش
جدید بھارت نیوز سروس
رانچی، 12 جون:۔ رانچی میونسپل کارپوریشن (RMC) نے شہر کے باشندوں کی شکایات پر فوری اور موثر کارروائی کرتے ہوئے گزشتہ تین مہینوں (1 مارچ سے 10 جون 2025) کے دوران 5089 شکایات میں سے 3935 کو حل کیا ہے۔ یہ تقریباً 77% ریزولوشن ریٹ کارپوریشن کی فعالیت، جوابدہی اور عوام کے تئیں حساسیت کو ظاہر کرتا ہے۔
روشنی اور صفائی کے محکمے سب سے زیادہ متحرک رہے: شکایات کی تعداد کے لحاظ سے محکمہ روشنی سب سے مصروف رہا۔ اس محکمہ سے متعلق 2444 شکایات درج کی گئیں جن میں سے 1900 کو حل کیا گیا۔ سٹریٹ لائٹس سے متعلق مسائل نمایاں تھے لیکن انہیں تسلی بخش رفتار سے حل کیا گیا۔
اسی طرح سینی ٹیشن ڈیپارٹمنٹ کو 1384 شکایات موصول ہوئیں جن میں سے 1187 کیسز میں کارروائی کی گئی۔ اس سے صاف ظاہر ہے کہ صفائی کے نظام کو لے کر میونسپل کارپوریشن پر لوگوں کا اعتماد بڑھ گیا ہے۔
صحت اور پانی کی فراہمی پر بھی تیزی سے کارروائی: صحت اور سوچھ بھارت مشن (SBM) کے تحت کل 242 شکایات موصول ہوئیں، جن میں سے 180 کو حل کیا گیا۔ واٹر بورڈ کو 229 شکایات موصول ہوئیں جن میں سے 187 پر کارروائی کی گئی۔موسم گرما کے دوران پانی کی فراہمی سے متعلق مسائل کو حل کرنا میونسپل کارپوریشن کی ترجیح ہے۔
انفورسمنٹ ڈیپارٹمنٹ نے بہترین کارکردگی کا مظاہرہ کیا: انفورسمنٹ ڈیپارٹمنٹ کو 316 شکایات موصول ہوئیں جن میں سے 282 کو حل کیا گیا۔ تقریباً 89% کی ریزولوشن ریٹ کے ساتھ یہ شعبہ کارکردگی کے لحاظ سے سب سے آگے تھا۔
کچھ محکمے کام کرنے میں سست تھے: اگرچہ بہت سے محکموں نے اچھی کارکردگی کا مظاہرہ کیا، لیکن انجینئرنگ ڈیپارٹمنٹ جیسے انفراسٹرکچر سے متعلق محکموں کی کارکردگی مایوس کن رہی۔ محکمہ کو 172 شکایات موصول ہوئیں، لیکن صرف 5 کیسز ہی حل ہوئے۔ اسی طرح محکمہ باغ اور باغبانی کو 49 شکایات موصول ہوئیں جن میں سے 13 کا ازالہ کر دیا گیا۔
محکمہ ریونیو کو 184 شکایات موصول ہوئیں لیکن صرف 77 کو ہی حل کیا جا سکا۔ ٹاؤن پلاننگ ڈیپارٹمنٹ نے 40 میں سے صرف 14 شکایات پر کارروائی کی۔
منصوبہ بندی کے محکموں میں معمولی شکایات، حل زیر التواء: DAY-NULM اسکیم کے تحت صرف 1 شکایت درج کی گئی، جو ابھی تک زیر التوا ہے۔ پردھان منتری آواس یوجنا (PMAY) کے تحت 10 شکایات درج کی گئی ہیں، جن پر کارروائی کا انتظار ہے۔
پیدائش اور موت کے اندراج کے محکمے کو 22 شکایات موصول ہوئیں، لیکن ان میں سے کسی کا بھی ابھی تک کوئی حل نہیں نکلا ہے۔ امید ہے کہ یہ شکایات بھی جلد دور ہو جائیں گی۔
شکایت درج کروانا آسان ہو گیا ہے
رانچی میونسپل کارپوریشن نے شہریوں کی سہولت کے لیے شکایت درج کرنے کے عمل کو آسان بنا دیا ہے۔ اب لوگ واٹس ایپ اور ای میل کے ذریعے بھی اپنی شکایات درج کروا سکتے ہیں۔
واٹس ایپ: 814-123-1235
ای میل:
support@smartranchi.in
رانچی میونسپل کارپوریشن کی یہ کارکردگی اس بات کا اشارہ ہے کہ انتظامیہ شہریوں کے مسائل کو لے کر سنجیدہ ہے اور حل کے لیے ٹیکنالوجی اور نظام دونوں کا بہتر استعمال کر رہی ہے۔ اگرچہ کچھ محکموں کو اپنے کام کاج کو بہتر بنانے کی ضرورت ہے، مجموعی طور پر یہ رانچی کے لیے ایک مثبت علامت ہے۔
